Стоимость доставки зависит от того, какой тип Отправления Вам необходимо доставить: документ, посылку, груз. Также в расчете затрат на доставку учитывается город отправки, место назначения, габариты, вес посылки или груза, используемые сервис и тариф на доставку.
Вы можете узнать стомость доставки в Call-центре 0 800 503 503 или у своего менеджера.
Вы можете получить необходимую информацию в Call-центре по телефону 0800503503.
Вы можете уточнить свою скидку, обратившись по бесплатному телефону Call-центра 0 800 503 503 или у своего менеджера.
Подробно об услугах вы можете узнать, перейдя на страницы: «STANDART», «EXPRESS», «SUPER EXPRESS».
Список посылок и грузов, запрещенных к транспортировке по Украине и по Миру:
- опасные грузы
- легковоспламеняющиеся товары
- продукты питания
- денежные средства (чеки, банкноты и любые другие ваучеры с номинальной стоимостью)
- жидкости (для доставки или сбора из любого места за пределами Украины)
- кислоты, включая бактерии
- антиквариат
- взрывчатые вещества (в том числе фейерверки)
- клей
- жидкие чернила и предметы, содержащие чернила
- домашний скот
- металлические сетки (большого размера)
- наркотические вещества
- краски и красящие вещества
- порнография
- ювелирные изделия
- драгоценные металлы
- радиоактивные материалы
- специализированная бытовая техника
Обращаем Ваше внимание на то, что данный список может быть дополнен другими запрещенными товарами к отправке. Для того, чтобы уточнить является ли Ваша отправка допущенной к перевозке, обратитесь по телефону Call-центра 0 800 503 503.
Для того, чтобы узнать стоимость международной доставки, необходимо обратиться по многоканальному телефону Call-центра 0 800 503 503.
Время доставки международной почты зависит от отправления и тарифной зоны конкретной страны пункта назначения. Уточните время доставки Вашей международной почты по многоканальному телефону Call-центра 0 800 503 503.
Список запрещенных почтовых отправок соответствует запрещенному списку, который относится к каждому пункту назначения отдельной страны.
Для международной отправки посылок и грузов необходимо предоставить сопроводительные документы, перечень которых можно узнать по многоканальному телефону Call-центра 0800503503.
Тарифы дополнительных услуг по доставке, такие как упаковка, переупаковка, доотправление почты и другие, можно узнать на странице «Дополнительные услуги»
Заказать упаковочные материалы для отправок можно в форме связи с менеджером, а также по телефону Call-центра 0 800 503 503.
Список посылок и грузов, которые не подлежат к хранению соответствует списку запрещенных к отправке посылок и грузов (См. п.2.1.5).
Перед оформлением отправки хрупких грузов и посылок, необходимо обязательно проконсультироваться с вашим менеджером по способу отправки и необходимых упаковочных материалов с противоударными свойствами. В случае ненадлежащей упаковки Отправления, раннее не оговоренной и не утвержденной, EXPRESS MOTO, не несет ответственности за сохранность данной посылки или груза.
Онлайн-сервис отслеживания позволяет узнать место нахождения одной или нескольких отправок одновременно (в поиске указываются номера накладных через запятую). Вы можете получить детальную информацию о точном времени отправки, этапы транспортировки и расчетную дату доставки.
Используйте трекинг отслеживания, чтобы узнать статус своего отправления.
Для уточнения необходимой информации об отправке, вы можете воспользоваться телефоном Call-центра 0 800 503 503.
Для того чтобы изменить адрес доставки, необходимо отправить запрос менеджеру по ссылке или воспользовавшись телефоном Call-центра 0 800 503 503.
Для юридических лиц, в целях конфиденциальности и соображений безопасности, необходимо предоставить скан-копию письма-разрешения на фирменном бланке с контактами и реквизитами получателя переадресации по электронному адресу sales@exmoto.com.
В случае, если Отправление не было вручено получателю не по причине перевозчика, в течение 7 дней со дня отправки, Отправление будет возвращено отправителю.
Если почта не была доставлена в срок – это свидетельствует о возникновении непредвиденных форс-мажорных обстоятельств, о которых вы получите всю информацию, обратившись в Call-центр 0 800 503 503.
Служба EXPRESS MOTO возьмет на себя ответственность в осуществлении рассылки нескольким адресатам, используя адресный список клиента. Подробную информацию вы можете узнать в Call-центре 0 800 503 503.
1. Клиент находится по указанному адресу, но в момент прибытия курьера (с 09:00 до 18:00) отсутствует, либо офис закрыт.
2. Указан неправильный адрес Получателя (в городе нет улицы с таким названием, на улице нет дома с такой нумерацией и т.п.).
3. Адрес физически существует, но Получателя (организация или физическое лицо) по нему найти невозможно (фирма переехала, ликвидирована, физическое лицо выехало из квартиры и т.п.) - и определить новый адрес невозможно.
4. Получатель отказывается принять Отправление по следующим причинам:
5. При отправке не документарного содержимого по миру, в страны ближнего зарубежья, к Отправлению не приложены необходимые сопроводительные документы: инвойс, письмо, копия паспорта, код ИНН, чек и т.д.
6. Задержка прибытия либо отправления грузового рейса перевозки Консолидации.
7. Получатель решил сам забрать Отправление со станции EXPRESS MOTO.
8. В случае задержки Консолидации/Отправления на таможне.
9. При отправке не документарных Отправлений по миру, в страны ближнего зарубежья к Отправлению приложены неправильно оформленные, в нужном количестве экземпляров, сопроводительные документы - инвойс, письмо, и т.д.
10. В накладной указан юридический адрес Получателя, отличный от физического местонахождения Получателя.
11. В накладной указан неполный адрес (нет номера дома и т.п.) или абонентский ящик в почтовом отделении.
12. При доставке пакета с пометкой “оплата получателем” Клиент отказывается оплачивать доставку или предоставить гарантийное письмо об оплате.
13. У Получателя выходной (нерабочий) день, включая официальные государственные праздники.
14. Доставка Отправления требует телефонного контакта с Получателем либо Отправителем, и невозможно договориться о встрече (телефон Клиента не отвечает, неверный либо не указан в накладной).
15. Отказ третьего лица оплачивать счета за доставку Отправлений или несвоевременная оплата.
16. Контрольным взвешиванием или обмерами выявлено несоответствие физического и/или объемного веса значениям, указанным в накладных.
17. Содержимое Отправления относится к категории скоропортящихся, хрупких предметов. Содержимое Отправления требует особых условий обращения при транспортировке.
18. Упаковка, предоставленная Отправителем, не соответствует характеру содержимого Отправления и не обеспечивает его сохранности в процессе транспортировки в нормальных условиях. Отправитель передал курьеру содержимое Отправления не упакованным.
19. Изменение вида услуги, типа плательщика или вида оплаты - по указанию Клиента.
20. Метеорологические условия, препятствующие доставке Отправлений в городе и области.
21. Вручение Отправления лично в руки указанному в Декларации Получателю невозможно.
Обращаем Ваше внимание на то, что данный список может быть дополнен другими ситуациями, которые могут привести к тому, что почта не будет доставлена. Для того, чтобы уточнить причину, по которой Ваша отправка не была доставлена и способы устранения возникшей ситуации, обратитесь по телефону Call-центра 0 800 503 503.
Узнайте о статусе Вашей почты, используя сервис «Трекинг» или по телефону Call-центра 0 800 503 503.
Для того, чтобы создать учетную запись и получить идентификационный код клиента, Вам необходимо заполнить анкету для заключения договора с
ООО «ЭКСПРЕСС МОТО УКРАИНА». После того, как анкета будет отправлена по электронному адресу sales@exmoto.com, с Вами свяжется менеджер и сообщит Ваш код клиента для использования всех функций клиентского кабинета.
Чтобы получить новый пароль, необходимо перейти по ссылке «восстановление пароля» и указать своё имя и электронный адрес.
Вы можете воспользоваться формой обратной связи по ссылке или сделать запрос счета или акта в печатном виде по телефону 0 800 503 503.
Сервис находится на стадии тестирования.
Чтобы изменить информацию в учетной записи, Вам необходимо воспользоваться формой обратной связи для подачи заявки на изменение необходимой информации с указанием причины по ссылке или на sales@exmoto.com.
Мы стремимся максимально сделать сайт простым и понятным в использовании для наших клиентов.
Вы можете получить информацию о наличии вакансий на странице «Вакансии». Отправьте резюме по электронному адресу aleksandr.sverdlenko@exmoto.com.
EXPRESS MOTO осуществляет доставки с понедельника по пятницу. Доставка в выходные и праздничные дни оговаривается в индивидуальном порядке.
Вы можете подробно описать жалобу онлайн на сайте exmoto.com, используя сервис обратной связи «Написать нам».
текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги текст опису послуги
